Garantia

GARANTIA CONTRATUAL

A Guartelá oferece GARANTIA de 24 meses contra defeitos de fabricação.

Observações:O procedimento somente é válido com a apresentação da NOTA FISCAL DE COMPRA que você recebe junto ao seu produto.

Para RESSOLA (produtos sem garantia) não há necessidade da NOTA FISCAL, somente informar no campo OBS/Serviços: “RESSOLA PAGA”.

PRAZOS:

Para assistência técnica, o prazo de retorno do produto deverá ocorrer em até 30 (trinta) dias da data de recebimento do mesmo.

Parecer de TROCA ou REPARO será dado após análise pela equipe técnica. - 7 (sete) dias após recebimento

Produto identificado como desgaste natural ou acidente não será coberto pela garantia.


Sua confirmação irá através do e-mail, após, a equipe de SAC entrará em contato para confirmação e envio de PAC Reverso.

Com código(PAC) em mãos, você irá realizar a postagem na agência Correios mais próxima e acompanhar o envio.

Após o recebimento do produto, a equipe técnica irá avaliar o ocorrido, após, o mesmo será remetido a reparo ou troca.

Após o procedimento, o produto retornará ao usuário em até 30 dias.

Atendimento

Telefone: (43) 3015-8000

E-mail: contato@whitelake.com.br

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